A partir del año 2004 podríamos hablar de la web de aplicaciones ó la web 2.0. El papel de los usuarios pasa a ser el de creadores activos que hacen actualizaciones permanentes a partir de sus necesidades. Las palabras claves son la colaboración y la reconversión a tráves de comunidades virtuales. Las operaciones que realizan las personas usuarias de la web 2.0 son la publicación,la vinculación a redes sociales, la selección de aplicaciones a la medida y la interacción cliente a cliente.(2)http://sociedaddelainformacion.telefonica.es/documentos/articulos/TRIBUNA_web2.pdf